1. Connexion et enregistrement

2. Commande et livraison

3. Protection des données et sécurité

4. Conseil pour la configuration du navigateur

5. Autre question à poser


1. Connexion et enregistrement

Pourquoi avez-vous besoin de mon adresse email comme nom d'utilisateur?
Votre adresse email est unique au monde. Elle peut donc être utilisée sans équivoque possible comme nom d'utilisateur, ce qui présente en outre l'avantage de pouvoir envoyer rapidement un nouveau mot de passe en cas d'oubli. C'est ce qui explique que de nombreux magasins et applications en ligne procèdent de la sorte.

Concernant l'utilisation des données client sensibles, reportez-vous au point "Protection des données" dans nos Conditions générales de vente.

Je suis nouveau client, que dois-je faire?
Si vous n'êtes pas encore client du shop en ligne, enregistrez-vous sous la rubrique "Login client" comme nouveau client.

J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire?
Si vous avez oublié votre mot de passe, allez sous la rubrique "Login client" et entrez votre adresse email dans "Mot de passe oublié?". Un nouveau mot de passe vous sera envoyé à votre adresse email.

2. Commande et livraison

Livrez-vous à l'étranger?
Actuellement nous livrons uniquement en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein.

Quand vais-je recevoir ma commande?
La commande du client est traitée dès sa réception (jours ouvrables). Elle est en général expédiée dans les 24 à 48 heures par la Poste suisse.

Mon colis sera-t-il envoyé discrètement?
Votre colis sera expédié dans un colis discret, hermétiquement fermé et solide, qui n'indique ni son contenu, ni la mention du shop en ligne "caphot.ch", ceci afin de garantir une totale discrétion. Seule la mention de l'expéditeur "Boycott Distribution, case postale 5476, CH-1002 Lausanne" est visible, pour des raisons de logistique postale.

Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire?
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans un délai de quelques jours, veuillez nous le signaler par email à Cet email est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir   afin que nous puissions effectuer des recherches auprès du transporteur la Poste suisse.

Mon colis est endommagé ou a été ouvert
Ce cas de figure est très rare mais peu se produire durant le transport du colis par la Poste suisse. Conformément aux Conditions générales de la Poste suisse, une réclamation doit être adressée par le client auprès de son office de poste. Boycott Distribution n'a pas la responsabilité légale et ne peut de ce fait en aucun cas engager une réclamation auprès de la Poste suisse. Cette démarche incombe uniquement au destinataire du colis, soit le client.

3. Protection des données et sécurité

Qu'en est-il de la sécurité pour mes données personnelles?
Les données recueillies seront traitées en toute confidentialité et dans les règles de la bonne foi par Boycott Distribution. Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers. Vous pouvez vous reporter aux indications détaillées figurant dans les Conditions générales de vente.

4. Conseil pour la configuration du navigateur

Quels navigateurs peut-on utiliser?
Les pages du shop en ligne ont été testées et optimisées pour les navigateurs suivants:
Microsoft Internet Explorer 7.0
Mozilla Firefox 1.x

Pour réduire les temps de réponse, ces navigateurs compriment les pages. Les fichiers étant alors plus petits, les temps de réponse sont plus courts. Avec d'autres versions de navigateurs, les fichiers HTML ne sont pas comprimés et les temps de réponse sont donc plus longs. Le shop en ligne utilisant des Java-Scripts qui sont interprétés différement selon les navigateurs, nous ne pouvons pas garantir le bon fonctionnement avec d'autres navigateurs.

Dois-je accepter les cookies (petits fichiers d'information)?
Un cookie est un petit fichier d'information qui vous est transmis dans le but de vérifier si votre session actuelle est valable et si vos paramètres d'affichage sont sauvegardés. Veillez à configurer votre navigateur de manière à ce qu'il les accepte.

Cache navigateur (mémoire tampon)
Supprimez régulièrement le cache de votre navigateur. Vous êtes sûr ainsi de toujours obtenir les modifications les plus récentes.

5. Autre question à poser

Pour toute autre question, nous restons volontiers à disposition par email à Cet email est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir

Lausanne, novembre 2009